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服務業管理概論

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搜尋參考資料:
1.博客來-航空服務業管理:航空票務、航管票務、地勤運務 …
www.books.com.tw › … › 休閒餐旅類 › 餐旅管理Translate this page

書名:航空服務業管理:航空票務、航管票務、地勤運務、空勤服務(二版一刷),語言:繁體中文,isbn:9789577844286,頁數:384 ...

2.1L83_餐旅概論 - wunan.com.tw
www.wunan.com.tw/bookdetail.asp?no=11964Translate this page

陳永賓 現職:國立高雄餐旅學院休閒事業管理系助理教授 學歷:國立中山大學大陸研究所博士 美國加州州立大學爾灣分校 ...

3.台灣首府大學餐旅管理學系; Department of Hospitality …
www.tsu.edu.tw/~fabmd/index-3.htmlTranslate this page

鄭信男 副教授兼系主任. 最高學歷: 國立中興大學食品科學博士 學術專長: 餐旅衛安全、餐旅管理、人力資源管理、餐飲營養 ...

4.運動管理學系專任教師 - 真理大學運動管理 ...
sk001.epage.au.edu.tw/files/11-1215-27.php?Lang=zh-twTranslate this page

國立嘉義大學休閒教育研究所 . 馬拉松. 運動競賽管理. 運動人力資源管理. 運動休閒企劃 . 郭正德老師 au1135@mail.au.edu.tw

5.行銷管理系師資介紹 - takming.edu.tw
www.takming.edu.tw/mmdep/teacher/teacher.htmTranslate this page

王高樑 副教授兼行銷管理系主任. 學歷:英國威爾斯大學車輛工 程管理 博士. 領域專長:休閒事業管理. 服務業管理.


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詳細資料ISBN:9789862982181
叢書系列:餐飲旅館
規格:平裝 / 272頁 / 17 X 23 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版
出版地:台灣
內容簡介  本書分為「服務篇」、「心理篇」、「品質篇」、「管理篇」、「網路創新篇」等五篇,內容涵蓋服務觀念的歷史演變、服務業者與消費者的互動內涵、服務品質與服務業的連結、服務行銷的基本概念與策略、人類心理結構與服務的關連、服務業人力資源管理在企業管理之內涵、企業管理與學術管理的差異、顧客滿意與品牌忠誠的相關、電子商務與服務創新創業新趨勢。  本書穿插作者體驗的許多個案與經驗,趣味性、可讀性高,可謂是一本貫穿服務業基本觀念的理論與實務入門書。藉由理論的說明,外加實例的介紹,用學術用語「深入淺出」說明,淺顯易懂,是一本既學術又實務的好書。

詳細商品說明



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資料來源:博客來

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